Betingelser og vilkår

Vilkår og Betingelser
Ikrafttrædelsesdato: 30.03.2026
Senest opdateret: 08.04.2026
Version: 1.0

1. GENEREL INFORMATION

1.1. Hjemmesiden Stay Casino (“Casino”, “Hjemmeside”, “Selskab”, “Vi”, “Os”, “Vores”) ejes og drives af Metlait SRL, et selskab registreret under lovgivningen i Costa Rica. Registreringsnummer: 3-102-911867. Registreret adresse: El Guayaval, Residencial La Campina Casa Numero Q-11, Cartago, El Guarco, Tejar, 30801 - Costa Rica. Selskabet opererer under licens nr. 0000064 udstedt af Tobique Gaming Commission.
1.2. Ved at oprette en konto og bruge vores hjemmeside, anerkender du, at du har læst, forstået og accepteret disse Vilkår og Betingelser.
1.3. Hvis du ikke accepterer disse Vilkår og Betingelser, må du ikke bruge vores tjenester.
1.4. Vi kan opdatere disse Vilkår og Betingelser efter vores eget skøn. Selvom vi har til hensigt at informere brugere om større ændringer via e-mail, anbefaler vi, at denne side tjekkes regelmæssigt.
1.5. Hjemmesidens officielle sprog er engelsk. I tilfælde af uoverensstemmelser på grund af oversættelse, vil den engelske version have forrang.
1.6. Ved at acceptere disse Vilkår og Betingelser, accepterer spillere også at være bundet af alle politikker, regler og retningslinjer offentliggjort på hjemmesiden, herunder men ikke begrænset til Privatlivspolitik, Bonuspolitik og Politik for Ansvarligt Spil.

2. BERETTIGELSE OG BEGRÆNSNINGER

2.1. Adgang til Casinoet er kun tilladt for personer, der bor i jurisdiktioner, hvor online spil er lovligt. Du er eneansvarlig for at fastslå lovligheden af at bruge vores tjenester i dit område.
2.2. Du skal være mindst 18 år gammel eller have den lovlige minimumsalder for spil i din jurisdiktion (afhængigt af hvilken der er højere).
2.3. Vi kan anmode om aldersbevis og forbeholder os retten til at suspendere eller lukke din konto, hvis aldersverifikationen ikke godkendes.
2.4. Begrænsede lande: Brugere fra følgende lande eller regioner har forbud mod at bruge Casinoet til spil med rigtige penge:
Afghanistan, Belarus, Canada – provinsen New Brunswick, Canada – provinsen Ontario, Centralafrikanske Republik, Kina, Cuba, Cypern, Den Demokratiske Republik Congo, Georgien, Haiti, Iran, Irak, Israel, Libyen, Malta, Myanmar, Holland, Nordkorea, Polen, Rusland, Somalia, Sydsudan, Syrien, Storbritannien, USA, Venezuela, Yemen, Grækenland, Rumænien, Ukraine, Belgien, Litauen, Brasilien, Bulgarien, Letland, Japan, Estland, El Salvador, Bahrain, Guernsey, Jersey, Gibraltar, Det Britiske Territorium i Det Indiske Ocean.
2.5. Spillere fra Sverige er ikke berettiget til nogen bonusser, kampagner, VIP-programmer eller loyalitetspointudvekslinger.
2.6. Casinoet forbeholder sig retten til at nægte eller annullere udbetalinger og/eller lukke konti, hvis disse begrænsninger overtrædes.
2.7. Aldersverifikation for Bitcoin-spillere: Før spil med BTC, skal spillere indsende gyldigt ID (f.eks. pas, kørekort). Indskud og væddemål er blokeret indtil verifikationen er fuldført. Manglende overholdelse vil resultere i konto-lukning.

3. SPILLETILGÆNGELIGHED OG BEGRÆNSNINGER

3.1. Nogle spil kan være utilgængelige i visse lande på grund af leverandørbegrænsninger, som kan ændres over tid.
3.2. Brug af VPN for at omgå geografiske begrænsninger er strengt forbudt og kan medføre konfiskation af gevinster.
3.3. NetEnt-spil
Absolutte begrænsninger: NetEnt-spil er ikke tilladt i: Belgien, Bulgarien, Colombia, Kroatien, Tjekkiet, Danmark, Estland, Frankrig, Italien, Letland, Litauen, Mexico, Portugal, Rumænien, Spanien, Sverige, Schweiz, UK, USA.
Sortlistede territorier: NetEnt-spil er ikke tilgængelige i en længere liste af lande, herunder Australien, Hong Kong, Iran, Israel, Filippinerne osv.
Begrænsninger for branded spil: Yderligere landebegrænsninger gælder for specifikke titler som Planet of the Apes, Vikings, Narcos, Street Fighter, Fashion TV og Universal Monsters.
3.4. Andre leverandører
Play’n GO og Pragmatic: Ikke tilgængelig i Sverige.
Amatic: Begrænset i Australien, Østrig, Estland, Grækenland, USA.

4. BETALINGER OG VALUTAER

4.1. Accepterede fiat- og kryptovalutaer inkluderer:
EUR, USD, AUD, CAD, NOK, NZD, ZAR, INR, BTC, BCH, ETH, DOGE, LTC, USDT, XRP, BNB, ADA, TRX.
4.2. Kryptotransaktioner er baseret på realtidskurser via Coinbase Converter på tidspunktet for transaktionen. Valutaomvekslinger mellem krypto og fiat understøttes ikke.

5. SKATTER OG GEBYRER

5.1. Du er eneansvarlig for at rapportere og betale eventuelle skatter i din jurisdiktion på dine gevinster eller casino-relaterede aktiviteter.

6. SPILREGEL

6.1. Du anerkender og bekræfter, at du forstår reglerne for hvert spil, der tilbydes på hjemmesiden. Det er dit ansvar at sætte dig ind i hvert spils mekanik, inklusive udbetalingsprocenter og odds, inden du placerer væddemål.

7. ANSVARSFRASKRIVELSE

7.1. Du accepterer, at spil indebærer en risiko for at tabe penge. Selskabet er ikke ansvarligt for økonomiske tab eller skader, der opstår gennem brugen af hjemmesiden eller deltagelse i spil.
7.2. Vi tager rimelige forholdsregler for at beskytte dine personoplysninger og videregiver dem kun til tredjepart direkte involveret i levering af spilservice (f.eks. spiludbydere, betalingsprocessorer). Når data er delt, reguleres videre behandling af tredjeparts egne privatlivspolitikker. Vi kan ikke holdes ansvarlige for misbrug eller videre distribution af dine data af sådanne tredjeparter.
7.3. Selskabet er ikke ansvarligt for tab, fejl eller afbrydelser som følge af hardware- eller softwarefejl på din side, dårlig internetforbindelse eller andre tekniske problemer uden for vores kontrol.
7.4. I tilfælde af at et væddemål accepteres eller en betaling behandles fejlagtigt (på grund af teknisk fejl, menneskelig fejl eller andet), forbeholder vi os retten til:
a) At annullere alle berørte væddemål og gendanne midler til korrekt status; eller
b) Genbehandle væddemål under de vilkår, der skulle have været gældende, hvis fejlen ikke var sket.
7.5. Hvis vi utilsigtet krediterer din spillerkonto med bonus eller gevinster, som du ikke har ret til (på grund af teknisk fejl, paytable-fejl eller anden fejl), forbliver beløbet (inklusive eventuelle gevinster heraf) casinoets ejendom. Vi vil trække det fejlagtige beløb fra din kontosaldo. Hvis du allerede har trukket midlerne ud, pådrager du dig en gæld til casinoet for dette beløb. Du skal straks underrette os via e-mail, hvis du mener, at en forkert kredit er sket.
7.6. Hverken casinoet eller dets direktører, medarbejdere, partnere eller tjenesteudbydere:
a) Garanterer, at softwaren eller hjemmesiden er egnet til et bestemt formål;
b) Garanterer, at hjemmesiden, dens software eller spil vil være fejlfrie eller uafbrudte;
c) Er ansvarlige for tab, omkostninger, udgifter eller skader (direkte, indirekte, specielle, følgeskader eller tilfældige) som følge af din brug af hjemmesiden eller deltagelse i spil.
7.7. Du accepterer at holde casinoet, dets direktører, medarbejdere, partnere og tjenesteudbydere skadesløse for ethvert ansvar, tab, skader, udgifter, krav eller omkostninger (inklusive rimelige juridiske gebyrer) som følge af eller relateret til:
a) Din brug af hjemmesiden;
b) Din deltagelse i spil;
c) Enhver overtrædelse af disse vilkår.
7.8. Du anerkender, at casinoet har fuld og endelig myndighed til at afgøre, om du har overtrådt regler, vilkår eller betingelser, og at pålægge disciplinære foranstaltninger, inklusive suspension eller permanent udelukkelse uden forudgående varsel eller forklaring.

8. BRUG AF SPILLERKONTO

8.1. Hver person må kun registrere og opretholde én (1) personlig spillerkonto. Konti, der deler samme bopælsadresse, husstand, IP-adresse eller enhed, betragtes som dubletter. Vi forbeholder os retten til at lukke og konfiskere alle dublette konti, annullere ventende udbetalinger og konfiskere gevinster. Du må ikke dele dine konto-oplysninger eller give en anden person (inklusive mindreårige) adgang til din konto.
8.2. Hvis vi opdager, at du har opereret en dubletkonto, vil eventuelle gevinster, bonusser eller afkast optjent under perioden med flere aktive konti blive konfiskeret. Casinoet kan kræve tilbagebetaling af allerede udbetalte midler fra dubletkontoen.
8.3. Du accepterer kun at bruge din spillerkonto til personlig underholdning. Enhver kommerciel brug, såsom at tilbyde kontoen til andre for profit eller udleje/sælge adgang, er strengt forbudt.
8.4. Som en del af vores KYC-proces kan vi anmode om yderligere dokumentation eller foretage et telefonopkald for at verificere din identitet. Udbetalingsanmodninger forbliver afventende, indtil alle nødvendige verifikationstrin er fuldført. Hvis vi ikke kan nå dig inden for to (2) uger fra din udbetalingsanmodning, vil din konto blive låst og udbetalingen annulleret.

9. ANTI-SVIG POLITIK

9.1. Casinoet håndhæver en streng anti-svig-politik. Mistænkt svigagtig adfærd inkluderer (men er ikke begrænset til):
a) Samarbejde med andre spillere for at manipulere spilresultater;
b) Brug af automatiserede bots, scripts eller uautoriseret software for at opnå en uretfærdig fordel;
c) Tilbageførsel eller tvister på legitime indskud;
d) Indgivelse af falske krav mod Casinoet;
e) Udnyttelse af softwarefejl, bugs eller smuthuller;
f) Enhver anden bedragerisk, uærlig eller ulovlig praksis.
9.2. Hvis du mistænkes for svigagtig adfærd, forbeholder vi os retten, efter eget skøn, til at:
a) Lukke eller suspendere din spillerkonto;
b) Annulere alle gevinster og konfiskere din saldo;
c) Opkræve et beløb op til din tilgængelige saldo for at dække skader eller omkostninger pådraget af Casinoet;
d) Iværksætte civile eller kriminelle tiltag, herunder underrette regulatoriske eller retshåndhævende myndigheder;
e) Fastholde eller fryse midler, mens en undersøgelse foretages.
9.3. Vi kan kræve live telefonverifikation ud over dokumentkontrol. Hvis vi ikke kan verificere din identitet eller mistænker svig, især hvis angivne telefonnumre er ugyldige eller mangler, kan vi permanent lukke din konto og konfiskere gevinster. Manglende verifikation inden for to (2) uger fra vores anmodning vil resultere i konto-lukning og konfiskation af midler.
9.4. Casinoet annullerer enhver bonus, free spins eller gevinster, hvis vi vurderer, at du har misbrugt en kampagne. “Misbrug af en kampagne” inkluderer, men er ikke begrænset til:
a) Placer maksimale tilladte væddemål på høj-varians spil alene for at opfylde omsætningskrav;
b) Reducere indsatsen efter en stor gevinst og skifte til lav-varians spil for at opfylde omsætningsbetingelser;
c) Indskyde kun for at opnå bonusser uden at foretage nogen indskud med rigtige penge;
d) Opretholde en indskuds-til-bonus ratio over 50%;
e) Forsinke spil, indtil omsætningskrav er udløbet, eller manipulere spilrunder (f.eks. lade høje væddemål stå på bordet og vende tilbage efter krav er opfyldt);
f) Bruge flere konti (inklusive delt IP eller enhed) for at få dobbelte velkomsttilbud eller free spins;
g) Udnytte enhver softwarefejl eller glitch for at opnå økonomisk gevinst.
9.5. For at bekræfte din identitet kan vi anmode om følgende dokumenter på latinsk eller kyrillisk skrift:
Regeringsudstedt billed-ID (pas, kørekort)
Bevis for adresse (regning, kontoudtog)
Bevis for betalingsmetode (kreditkort for-/bagside, e-wallet screenshot)
Hvis du ikke kan fremlægge dokumenter i de ønskede skriftsprog, kan vi kræve video-verifikation (visende dig med ID og opgivelse af navn og dato). Manglende overholdelse resulterer i konto-lukning og tab af midler.
9.6. Hvis du opdager en softwarefejl, bug eller systemmangel, accepterer du ikke at udnytte dette og skal straks rapportere det via e-mail. Hvis du ikke underretter og drager fordel af problemet, er du ansvarlig for fuld erstatning af alle omkostninger og tab, som Casinoet pådrages.
9.7. Enhver indbetaling skal omsættes mindst 1 gang (spilleren skal placere indsatser svarende til indbetalingsbeløbet én gang) på spilleautomater og 3 gange (spilleren skal placere indsatser svarende til indbetalingsbeløbet tre gange) på andre typer spil (bordspil, roulette, videopoker osv.), før udbetaling af midler relateret til denne indbetaling er mulig. Hvis der er foretaget flere indbetalinger uden spilaktivitet, skal spilleren omsætte det samlede beløb af disse indbetalinger, før en udbetaling kan foretages. Hvis en spiller mistænkes for hvidvaskning af penge eller andre svigagtige handlinger, forbeholder kasinoet sig retten til at kræve, at indbetalingerne omsættes mindst 3 gange.
9.8. Casinoet er ikke en finansiel institution. Din spillerkonto optjener ikke renter, og vi tilbyder ingen valutaomregningstjenester (inklusive fiat-krypto omveksling).

10. INDSKUD

10.1. Stay Casino understøtter flere indbetalingsmuligheder, herunder Visa og MasterCard (kredit/debit) samt alternative metoder (e-wallets, bankoverførsel osv.). Alle Paysafe-transaktioner behandles af Tronabriz Limited.
10.2. For at finde de mest bekvemme betalingsmetoder i din jurisdiktion, kontakt vores supportteam på [email protected].
10.3. Du skal indsætte midler fra en betalingskonto (bankkonto, kort, e-wallet osv.) registreret i dit eget navn. Indskud fra andres konti er strengt forbudt. Hvis vores sikkerhedskontrol opdager tredjepartsindskud, vil vi:
Konfiskere gevinster genereret fra indskuddet;
Returnere det oprindelige indskud til den retmæssige ejer;
Afvise ansvar for tabte midler som følge heraf.
10.4. Minimum og maksimum indskudsbeløb:
Minimum: €20 (eller tilsvarende)
Maksimum: Varierer efter betalingsmetode; grænsen vises ved valg af metode.
10.5. På grund af kryptovalutaers decentraliserede natur kan vi ikke pålægge øvre grænser på CoinsPaid (krypto) transaktioner. For selvpålagte grænser, brug ikke-krypto betalingsmetode.
10.6. Alle indskud skal behandles og bekræftes af den relevante betalingsinstitution, før midler vises på din konto.
10.7. Hvis et indskud afvises, afvises eller tilbageføres af nogen grund, vil eventuelle gevinster fra indskuddet straks blive ugyldige. Stay Casino kompenserer ikke for tab som følge af afviste indskud.

11. UDBETALINGSPOLITIK

11.1. Minimum og maksimum udbetalingsbeløb:
Fiat: Minimum €20 (eller $20 USD, 200 NOK, 30 CAD/NZD/AUD, 350 ZAR, 1.700 INR)
Kryptovaluta: Minimum svarende til €20 på anmodningstidspunktet (Coinbase Converter)
Maksimum: Varierer efter betalingsmetode; grænsen vises under udbetaling.
11.2. Vi forbeholder os retten til identitetsverifikation før udbetaling. Ved falske eller ufuldstændige KYC-dokumenter kan udbetalingen nægtes og kontoen lukkes. Mistænkelig aktivitet kan rapporteres til myndigheder.
11.3. Kreditkortudbetalinger:
Understøttes via Original Credit Transfer (OCT) for Visa og Payment Transfer for Mastercard.
Krav: Kortet skal være personligt og udstedt i et understøttet land.
11.4. Selv i understøttede lande kan din bank blokere eller afvise betalinger efter eget skøn. Stay Casino garanterer ikke succesfuld behandling i alle tilfælde.
11.5. Hvis nødvendigt, kan udbetaling ske via anden metode efter vores skøn.
11.6. Vi sigter mod at behandle alle udbetalinger inden for 72 timer efter godkendelse. Den faktiske timing afhænger af metode og verifikationsstatus.
11.7. Gevinster fra no-deposit bonusser er begrænset:
€50 eller $50 USD
75 CAD, 75 AUD, 75 NZD
500 NOK
1.000 ZAR
5.000 INR
11.8. Udbetalingshyppighed:
10.000 EUR eller tilsvarende beløb i andre valutaer pr. uge, beregnet fra den seneste gennemførte udbetaling; 20.000 EUR eller tilsvarende beløb i andre valutaer pr. måned, regnet fra den første kalenderdag i måneden.
Udbetalingsgrænserne kan forhøjes for spillere med et højere VIP-niveau efter Casinoets eget skøn.
Den maksimale fortjeneste, du kan opnå fra alle Casinospil, eksklusive gevinster fra progressive jackpots, inden for en periode på 24 timer, er begrænset til 100.000 EUR (eller det samme numeriske beløb i din lokale valuta) for VIP-spillere og 50.000 EUR for ikke-VIP-spillere. Hvis din fortjeneste overstiger disse beløb inden for en hvilken som helst periode på 24 timer, vil alle yderligere indsatser eller væddemål, der placeres i denne periode, blive betragtet som ugyldige, og de satsede beløb vil blive tilbagebetalt til dig. Hvis en indsats eller et væddemål medfører, at din fortjeneste overstiger den angivne grænse inden for 24-timersperioden, vil du kun være berettiget til at modtage en udbetaling på op til 100.000 EUR, hvis du er VIP-spiller, eller op til 50.000 EUR, hvis du er ikke-VIP-spiller. Enhver fortjeneste, der overstiger disse grænser, kan efter vores eget skøn undlades at blive udbetalt.
Progressive jackpot gevinster tæller ikke mod disse grænser. Kryptogrænser bestemmes af Coinbase Converter-kurs på anmodningstidspunktet.
11.9. Hvis du har indsat via kredit-/debetkort, og din anmodede udbetaling ikke overstiger dit samlede nettoindskud, kan vi returnere disse midler direkte til dit kort. Eventuelle overskud over dit nettoindskud vil blive udbetalt via en alternativ metode (e-wallet, bankoverførsel osv.).
11.10. Vores interne driftsvaluta er EUR. Hvis du foretager transaktioner i en anden valuta, kan beløbet, der debiteres eller krediteres, variere let på grund af bankens og vores systemers valutakurser. Bankoverførsel i USD er ikke tilgængelig. Alle bankoverførsler behandles inden for 3 arbejdsdage.
11.11. Ved udbetaling via bankoverførsel kan mellemledsbanker pålægge yderligere gebyrer (typisk op til €16). Disse gebyrer er uden for vores kontrol.
11.12. Casinoet er ikke en finansiel institution. Din konto vil ikke optjene renter, og vi tilbyder ingen valutaomregnings- eller vekselservices (f.eks. fiat-krypto konvertering).
11.13. Du er ansvarlig for eventuelle gebyrer, som din bank eller betalingsudbyder pålægger under udbetalingsprocessen.
11.14. For at undersøge muligheden for refusion, kontakt vores supportteam på [email protected]. Listen over nødvendige dokumenter til at gennemføre refusion (yderligere dokumenter kan blive anmodet om):
Foto eller scanning af gyldigt billed-ID
Foto eller screenshot af betalingsmetode (kreditkort for-/bagside, e-wallet screenshot)
Foto eller screenshot, der bekræfter din nuværende adresse
Vi kan også anmode om en telefonopkald (til det registrerede nummer) som en del af KYC-processen. Udbetalinger og refusioner forbliver på hold, indtil din konto er fuldt verificeret. Hvis vi ikke kan kontakte dig via e-mail eller telefon inden for 2 uger efter anmodning, vil din konto blive låst på grund af manglende KYC.
Alle refusionsudbetalinger behandles normalt inden for 5–7 bankdage efter godkendelse.

12. INAKTIVE KONTOER

12.1. En konto anses som “inaktiv”, hvis der ikke har været login eller spilaktivitet i 12 sammenhængende måneder. Når din konto bliver inaktiv, forbeholder vi os retten til at opkræve et månedligt inaktivitetsgebyr på €20 (eller valutaækvivalent), fratrukket din resterende saldo. Hvis saldoen er under €20, trækkes hele saldoen.
12.2. Vi påbegynder opkrævning af inaktivitetsgebyret ved begyndelsen af måneden efter, at kontoen er klassificeret som inaktiv, og ved starten af hver efterfølgende måned, indtil saldoen når nul, eller du reaktiverer kontoen ved login og indsættelse af væddemål.

13. UDLØBSPERIODE

Du accepterer, at ethvert krav eller retskrav, der opstår fra disse vilkår eller fra enhver tjeneste leveret af Casinoet, skal indgives inden for et (1) år fra datoen, hvor kravet opstod. Krav indgivet efter denne periode anses for frafaldet og permanent forbudt.

14. REFUSIONSPOLITIK

14.1. Anmodninger om refusion af legitime transaktioner skal indsendes inden for 24 timer efter transaktionen. Hvis du hævder, at en anden har fået adgang til din konto, har du 30 kalenderdage fra datoen, du blev opmærksom på uautoriseret adgang.
14.2. Hvis du har finansieret din konto med kreditkort, forbeholder vi os retten til at behandle din udbetalingsanmodning (op til det samlede nettoindskud) som en refusion tilbage til det samme kreditkort. Eventuelt overskud ud over indskuddet vil blive udbetalt via alternativ metode.
14.3. Før beregning af refunderbart beløb, trækkes alle bonusser og gevinster fra saldoen. Disse fradrag sker før refusion.
14.4. Hvis ethvert kreditkortindskud eller udbetaling vurderes som højrisiko (af sikkerheds- eller juridiske årsager) af betalingsprocessor eller Stay Casino, vil alle tilknyttede transaktioner blive refunderet til oprindeligt kreditkort, og hændelsen rapporteres til relevante myndigheder.
14.5. Du er ansvarlig for alle gebyrer, der påløber under refusionsprocessen.
14.6. Kontakt supportteamet på [email protected] for at undersøge refusionsmulighed.

15. KLAGER

15.1. Håndtering og eskalering: Dine klager håndteres først af vores supportteam. Hvis de ikke kan løse problemet med det samme, eskaleres det internt i Casinoets organisationsstruktur. Vi holder dig rimeligt informeret om status på din klage.
15.2. Kun kontohaver: Vi accepterer kun klager indgivet af kontohaveren. Du må ikke overdrage eller delegere retten til at klage til tredjepart. Klager indgivet af andre end kontohaveren afvises.
15.3. Serverlogautoritet: Ved uoverensstemmelse om spilresultater er Casinoets serverlogs endelige og bindende. Hvis der er uoverensstemmelse mellem skærmbillede og serverlog, gælder serverloggen.
15.4. Kommunikation: Vi kontakter dig vedrørende tvist via de kontaktoplysninger, du har angivet på din konto.
15.5. Alternative tvistbilæggelse (ADR): Hvis du er utilfreds med udfaldet af vores interne proces, kan du eskalere sagen til en uafhængig ADR-enhed. Vi samarbejder med EGIS (https://egis.io/), som opererer under Tobique Gaming Commission. For at indgive en tvist til EGIS, mail [email protected].

16. IKKE-OVERDRAGELIGHED

Du må ikke overdrage, pantsætte eller overføre nogen rettigheder eller krav fra disse vilkår eller spil uden skriftlig tilladelse fra Stay Casino.
Denne klausul forhindrer enhver overførsel, pant, pantsætning eller gave af:
Spillerkonti
Saldi, indskud eller gevinster
Væddemålsrettigheder eller spilresultater
Eventuelle yderligere rettigheder, juridiske eller kommercielle
Enhver overtrædelse af denne klausul er ugyldig.

17. VOLDGIFT

Alle tvister mellem dig og Casinoet, hvad enten de opstår under disse vilkår, yderligere aftaler eller relaterede aktiviteter, afgøres udelukkende ved voldgift i Costa Rica. Ved at acceptere disse vilkår afstår du fra at anlægge sag i andre domstole.

18. KYC OG KONTOVERIFIKATION

18.1. Ved registrering og brug af hjemmesiden autoriserer du Stay Casino til at gennemføre identitets- og kontaktkontroller efter eget skøn eller som krævet af myndigheder, for at verificere din berettigelse og overholdelse (“Verifikation”).
18.2. Kun kontohavere (fysiske personer) må spille for rigtige penge. Ved registrering skal du oplyse:
Fødselsdato + gyldigt ID, der beviser, at du er ≥ 18 år (eller lovlig alder i din jurisdiktion).
Identifikationsdokumenter:
Kopi af regeringsudstedt billed-ID (pas, kørekort, nationalt ID)
Kopi af andet ID (hvis anmodet)
Bevis for nuværende adresse (regning, kontoudtog)
Fulde juridiske navn
Fuld adresse
Gyldig e-mail
Yderligere dokumentation kan blive anmodet om (f.eks. betalingsmetode). Kontoen kan forblive suspenderet, indtil al information er modtaget og verificeret.
18.3. Hvis vi fastslår, at du var under alderen under brug af gambling-tjenester, eller hvis du afgav falske eller misvisende oplysninger, vil vi:
Lukke kontoen straks
Annulere alle spil og væddemål foretaget under den periode
Refundere indskud i henhold til politik
Konfiskere gevinster optjent under den periode
Kræve tilbagebetaling af udbetalte midler
Tage yderligere tiltag efter skøn, inkl. juridiske tiltag
18.4. Hvis du ikke fremskaffer dokumenter eller dokumenterne er ugyldige (udløbet ID, mismatch navn/adresse), kan vi suspendere eller lukke kontoen, og eventuelle midler i saldoen vil forfeites.