Sidst opdateret: 17.06.2026

1. Generelle oplysninger

På www.staycasino.com (herefter også “Casino”, “websted”, “vi”, “os” eller “vores”) anerkender vi vigtigheden af at beskytte dine personoplysninger. Denne privatlivspolitik (herefter også “Politik”) beskriver, hvordan vi og vores datterselskaber indsamler, bruger, videregiver og beskytter dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder men ikke begrænset til Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) og General Data Protection Regulation (GDPR).

Denne privatlivspolitik gælder for vores websted (www.staycasino.com), vores tjenester og enhver interaktion, du har med os.

Dette websted er udelukkende beregnet til personer på 18 år og derover. Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra personer under denne alder. Hvis vi bliver opmærksomme på, at vi utilsigtet har indsamlet personoplysninger fra en person under 18 år – især som følge af misbrug af vores websted – vil vi træffe passende foranstaltninger for at håndtere sådanne data i overensstemmelse med gældende lovgivning.

2. Om os

Webstedet www.staycasino.com ejes og drives af Novatrix SRL (herefter også “Selskabet”, “webstedet”, “vi”, “os” eller “vores”), som er registreret i henhold til lovgivningen i COSTA RICA under registreringsnummer 3-102-893958 og har registreret adresse på PROVINCE 03 OF CARTAGO, COUNTY 07 OF OREAMUNO, POTRERO CERRADO, NORTH SIDE OF MANUEL ÁVILA CAMACHO SCHOOL, COSTA RICA.

Som ejer og operatør af webstedet fungerer vi som dataansvarlig. Vi har denne rolle, fordi vi i vores forretningsforhold med dig bestemmer, hvordan og hvorfor dine data behandles, som beskrevet i denne politik.

For at sikre overholdelse af alle lovkrav vedrørende behandling af dine personoplysninger har vi udpeget en databeskyttelsesrådgiver (DPO). DPO’en er tilgængelig for at besvare spørgsmål om denne privatlivspolitik og hjælpe med eventuelle bekymringer vedrørende dine personoplysninger. Hvis du har spørgsmål, ønsker at udøve dine rettigheder eller ønsker at indgive en klage, kan du kontakte vores DPO på [email protected].

3. Typer af personoplysninger, behandlingsformål, retsgrundlag og datakilder

Vi indsamler og behandler personoplysninger for at levere vores tjenester, overholde lovkrav og opretholde et sikkert og trygt spillemiljø. Personoplysninger omfatter enhver information, der direkte eller indirekte kan identificere dig. Nedenfor beskriver vi de typer data, vi indsamler, formålene med behandlingen, retsgrundlaget og datakilderne.

4. Kategorier af data vi behandler

Identitetsdata: fulde navn, brugernavn, fødselsdato, køn, nationalitet og identifikationsnumre (f.eks. ID eller pas).

Kontaktoplysninger: bopælsadresse, dokumentation for adresse, e-mailadresse, telefonnummer og andre tilgængelige kommunikationsmidler.

Finansielle data: bankoplysninger, betalingskortoplysninger samt dokumenter, der bekræfter kilde til midler eller formue (kontoudtog eller indkomstbeviser).

Transaktionsdata: oplysninger om dine ind- og udbetalinger samt andre finansielle transaktioner.

Spildata: oplysninger om de spil, du spiller på vores websted, login- og logout-tider, spilleaktivitet, bonusser samt historik over ansvarligt spil.

Tekniske data: IP-adresse / lokaliseringsdata, loginoplysninger, browsertype og version, tidszoneindstillinger, operativsystem, platform og anden teknologi, der bruges til at få adgang til webstedet.

Markedsførings- og kommunikationsdata: dine markedsføringspræferencer og kommunikation med os.

Eller andre data, du giver os under kommunikation.

5. Formål med behandling og retsgrundlag

Levering af tjenester: administration af konti, behandling af transaktioner, identitetsverificering, besvarelse af forespørgsler og adgang til kampagner. Retsgrundlag: opfyldelse af kontrakt.

Overholdelse af juridiske forpligtelser: bekæmpelse af hvidvask (AML), KYC-kontroller, ansvarligt spil og lovpligtig rapportering. Retsgrundlag: juridisk forpligtelse.

Forebyggelse af svindel og risikostyring: opdagelse og forebyggelse af svindel, bonusmisbrug og uautoriserede aktiviteter. Retsgrundlag: legitim interesse.

Markedsføring og personalisering: udsendelse af tilbud og personlig markedsføring. Retsgrundlag: samtykke og/eller legitim interesse.

Analyse og forbedring af tjenester: analyse af trafik, tekniske fejl og forbedring af brugeroplevelse. Retsgrundlag: legitim interesse.

AI-assisteret kundekommunikation: brug af tredjeparts AI-værktøjer til at håndtere kommunikation og optimere kundeservice. Retsgrundlag: legitim interesse.

Sikkerhed: overvågning og forbedring af platformens sikkerhed. Retsgrundlag: legitim interesse og juridisk forpligtelse.

6. Kilder vi indsamler data fra

• Direkte fra dig ved registrering, brug eller kommunikation
  
• Verificeringsudbydere (identitet, alder eller adresse)
  
• Finansielle institutioner og betalingsudbydere
  
• AML- og PEP-databaser
  
• Myndigheder og databaser for ansvarligt spil
  
• Forretningspartnere, affiliate-netværk og analyseplatforme
  

7. Videregivelse af personoplysninger

• Koncerner: forebyggelse af svindel, AML og ansvarligt spil
  
• Spiludbydere: adgang til data (fx IP og brugernavn)
  
• Betalingsudbydere: behandling af transaktioner
  
• Marketingpartnere: med samtykke
  
• Offentlige myndigheder: juridiske krav
  
• Kommunikationsværktøjer: e-mail og chat
  
• AI-udbydere (OpenAI, Google Gemini, Anthropic): support og optimering
  
• AML/KYC-værktøjer: identitetsverificering og svindelforebyggelse
  
• Virksomhedsoverdragelser: fusioner eller salg
  
• Databehandlere: juridiske rådgivere og partnere under aftaler
  

Vi sikrer, at alle tredjeparter behandler data sikkert og kun til specifikke formål.

8. Internationale dataoverførsler

Ved overførsel uden for EØS anvender vi passende beskyttelsesforanstaltninger:

• Standardkontraktbestemmelser (SCC)
  
• Overførsel til lande med tilstrækkeligt beskyttelsesniveau
  

9. Dataopbevaring

Vi opbevarer kun data, så længe det er nødvendigt.

AML-lovgivning kræver opbevaring i mindst 5 år efter kontolukning.

Anonymiserede data kan opbevares til analyseformål.

10. Samtykke og dine rettigheder

Du har ret til at:

• trække samtykke tilbage
  
• få adgang til data
  
• rette eller slette data
  
• begrænse eller gøre indsigelse mod behandling
  
• anmode om dataportabilitet
  
• indgive klage til tilsynsmyndighed
  

11. Automatiseret beslutningstagning

Vi anvender generelt ikke fuldt automatiseret beslutningstagning.

12. Datasikkerhed

Vi anvender tekniske, fysiske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger.
Adgang er begrænset til autoriseret personale.
Du kan aktivere to-faktor-autentificering (2FA).

13. Ændringer til privatlivspolitikken

Vi kan opdatere denne politik og anbefaler regelmæssig gennemgang.

14. Kontaktoplysninger

Kontakt DPO på [email protected] eller via kundesupport (e-mail/live chat).